便利的交付 - 一个地区的本地零售店仍然能够超越电子商务，能够立即获得物品，这就是为什么很多零售商在节前的最后几天每天24小时都能保持开放状态的原因为了保持竞争力并在年底前增加总销售额。现在我们预计电子商务品牌的两天交付门槛将会更快地交付，方便的交付时间安排以及消费者增加 -中心退货政策。 
增加电子邮件活动 - 电子邮件比所有社交网络带来更多收入，但许多企业不知道如何或根本不使用这种高效工具。仅此一点就应该成为明年电子邮件的理由。此外，新的公司已经到了改变电子邮件游戏的方式，允许消费者直接从收件箱进行安全购买，而不是去品牌网站。这使得这个强大的渠道变得更加重要。 
更流畅的移动体验 - 消费者将继续期待购物时的最佳体验，无论是在桌面还是移动设备（如手机或平板电脑）上。满足客户期望的基于Web和应用程序的购物需要更好的可用性和速度以及直观的设计，如果他们希望客户愿意在他们的平台上花更多的钱。如果您想要那些重大转换，应该努力提供最佳的移动体验。 
自动化援助 - 我们在2018年以多种方式增加了自动化援助的使用，这种趋势应该更快地持续下去。语音搜索是即将到来的重大改变者之一，因为电子商务网站需要适应消费者使用语音搜索和个人助理为他们寻找和购买物品的愿望。在销售周期中，人工智能工具也将更容易用于处理客户服务和其他客户接触点。 
更好的用户体验 - 随着在线竞争的加剧和本地零售选择的减少，提供最佳用户体验将成为与竞争对手分离的少数几种方式之一。这意味着倾听客户，了解他们的需求，在购买过程中与他们建立联系以及规划长期可持续性对于现在和未来十年的成功至关重要。 
平台和设备集成 - 企业利用多个平台连接到客户。客户使用多个设备连接到企业。我们已成为一个多渠道和多设备社区，因此需要在业务方面开展更多工作，以便为客户提供无缝体验。在未来一年，电子商务战略应通过使用一致的设计，品牌推广，讲故事，消息传递，促销，广告，导航等来解释这一想法，无论他们如何或在何处连接到您的业务，都能提供相同的出色用户体验。 
专注于客户体验 - 遵循上述两点的想法将在部门中创建重叠，因为每个团队都有助于将品牌与受众联系起来并引导他们完成购买体验。在这方面，每个部门都需要关注积极的客户体验，并且在许多情况下会产生重叠以确保满足客户需求。 
增加奢侈品市场 - 这是一个快速在线增长的领域，我们看到这种趋势仍在继续。随着千禧一代和其他国家这两代人的可支配收入增加，奢侈品市场有望在明年占据更大的市场份额。 
增加的视频内容 - 目前估计视频内容将占所有在线消费者互联网流量的75％以上。这是一个巨大的数字。你是否正在充分利用视频？与创建互动和推动业务的效率相比，它已经变得非常实惠。