成都APP开发：切莫为1%产品功能牺牲99%的用户体验-桔子科技网站建设设计公司

成都APP开发：切莫为1%产品功能牺牲99%的用户体验

发布人：桔子科技发布时间：2017-05-02 18:57:15 分享到：

用户体验的核心不是一堆产品功能，而是产品本身，事实上，功能只是产品里很小的一部分。Uber的核心用户体验是无论何时何地都能轻易地叫到出租车。其中”倒计时“的功能是是一个延伸用户体验的功能，显示车子多久才可以到达。但是Uber的产品远不仅仅依靠这个功能运行，另一方面，“倒计时”功能也无法脱离产品场景而独立存在。功能和产品有种相互关系——功能无法脱离产品应用。这也是为什么设计师应当首先考虑产品，而不是功能。

发现产品的核心用户体验

产品的核心用户体验是产品存活的基本条件，它表现在满足人们某种需求或帮助人们完成某项工作。如果需求本身就不存在，又或者是解决方法不合适，产品就会变得毫无意义，直至衰败。

“错误的解决方案可以被修正但是我们对根本不存在的问题无能为力。”往往我们不能确定我们在解决的问题就是真正问题，但是我们可以通过观察用户和与用户交谈来尽量避免这个问题。

Clay Christensen曾经想要提高奶昔的销量。他想让奶昔变得更甜一些，多增加一些口味并且将一份做得更大些。然而这些都没用。直到他仔细观察了来买奶昔的顾客，他发现来买奶昔的顾客只是想让他们上班的路上不再那么无聊——奶昔是口感浓稠的饮料，很久才能喝掉并且能填饱肚子。这是问题所在，却不是用户自己发现的，最终Christensen将奶昔做得更厚了些，果然销量随之上升了。

从产品出发，为特定的人群做特定的功能

从产品出发有助于构建出成功的功能。通过界定产品所解决的功能——“为什么我们要做这个产品?”界定目标人群——“谁有这个问题需求?”确定解决方案——“我们怎么来做?”这三点永远是产品创新的三盏明灯。

为问题找到合适的解决方法

问题和方法的契合度决定了产品的核心用户体验，当方法恰能解决问题时，产品就是完美的。具体的功能只是延伸了用户体验并支持产品价值但无法代替其核心。交互设计和视觉设计可以让产品美观、易用、让人喜欢甚至在竞争中脱颖而出，但它无法赋予产品意义。问题和方法的契合度才是产品是否成功的决定性因素。

产品的界定

考虑到产品时，用户体验设计师首先需要回答下列问题：我们要解决什么(用户问题)?我们面向谁(目标人群)?我们为什么要做(愿景)?我们怎么做(策略)?我们到做到什么样(目标)?只有这样，我们思考究竟在做什么时才有意义。

产品思维的力量

产品思维意味着考虑具体的用户需求：为了完成工作、为了达到目标、为了提升效益。

产品思维能帮助用户体验设计师提出恰当的问题、构建恰当的功能以及更高效地与相关人员沟通。

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