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在B2C如日中天的同时也暴露出一些问题。缘于市场竞争激烈和企业扩张,中小型企业往往在技术平台、商品采购、仓储物流、交易规模、网站推广和融资并购等方面投入大量资源,而作为电子商务的核心要素“信用体系建设”却投入不足。钓鱼网站、商家不实和虚假宣传、承诺无法兑现、用户隐私被泄密等网络诚信问题时有发生。这些问题已经成为中国电子商务健康发展的障碍,引起有关政府监管部门和B2C企业的关注和重视。
据CNNIC相关报告指出,安全性担忧是消费者不愿意进行网络交易的重要原因。为了促进网络购物市场更好、更快的发展,建立安全可信的网络交易环境刻不容缓,第三方网络信用评价和认证呼之欲出。
中国互联网协会作为工信部和全国整规办开展互联网行业信用评价工作的实施单位,负责建立互联网行业信用体系,开展行业信用评价和认证工作。此项工作得到了搜狐、百度、腾讯、新浪、网易、凤凰网、阿里巴巴万网、和讯、携程网、艺龙网、乐友、TOM、263等逾百家知名门户和电子商务网站的积极支持和参与。中国互联网协会向通过信用评价和认证的企业和网站颁发网上“信用标签”,并授权粘贴在网站首页。“信用标签”已经成为具有较高知名度和权威性的第三方网站信用标识,成为广大网民识别诚信网站的重要依据,成为网上交易的重要的资信安全保障,也正逐渐成为网站重要的无形资产。
据中国互联网协会信用评价中心负责人介绍,中国互联网协会针对网上商城、网上服务等B2C企业网站重点推出网商信用评价和认证服务。此项工作作为网上交易安全保障的重要手段,将得到更大力度的宣传和普及。在年度“中国互联网大会”和四月份的“2010中国B2C电子商务峰会”上中国互联网协会将举行信用等级评价结果发布和授牌仪式,对获得A级(良好)以上信用等级和网信认证的网站和企业将通过人民网、新华网、新浪、搜狐、网易和凤凰网等各大媒体进行广泛的宣传和报道。
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